Condiciones Generales de Compra

1. CAMBIOS GRATUITOS

Deseamos que nuestros clientes estén satisfechos al 100%. Por ello, si la talla, modelo o estampado no es el que más te conviene, basta con que nos envíes un e-mail a pliplat@pliplat.com  dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra, proveyendo la siguiente información:

–    Número del pedido

–    Referencia del producto que deseas cambiar

–    Referencia del nuevo producto que deseas recibir y la talla

–    Tu nombre completo

–    Dirección de envío

–    Número de móvil

Analizaremos tu solicitud de cambio y te informaremos sobre cómo proceder para hacernos llegar el producto que deseas cambiar, según tu lugar de residencia. Para que estés satisfecha/o al 100% nos hacemos cargo de todos los costes de envío, tanto de los del envío del producto de tu domicilio a nuestras oficinas como de los del envío del nuevo producto a tu domicilio. 

Para compras efectuadas en Madrid ciudad y Barcelona ciudad, disponemos de un servicio de cambio presencial. Solo tienes que enviarnos un e-mail con los datos mencionados más arriba y nos pondremos en contacto contigo para concertar una cita para realizar el cambio.

El cambio está sujeto a que haya existencias del producto que deseas. En caso de que el producto en cuestión ya no esté disponible, podrás elegir otro producto que esté disponible o te devolveremos el importe de la compra a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

 

2. DEVOLUCIONES

Si deseas realizar la devolución de un producto comprado a través de nuestra tienda online, tienes un plazo de 14 días naturales (a contar desde el día de la compra) para hacerlo.

Debes enviarnos un e-mail a pliplat@pliplat.com con tu nombre completo, la referencia de la compra y el motivo de la devolución y enviar, acto seguido y por correo certificado, el producto a la siguiente dirección:

Calle Conde Duque, 34, 1 D, CP 28015 Madrid, España.

El envío debe hacerse por correo certificado para que sea posible rastrear a todo momento el estado del envío y garantizar que el paquete es recibido de manera correcta y presencial en nuestras oficinas. Los productos deberán ser enviados en embalajes adecuados para preservar su buen estado. No nos responsabilizaremos por aquellos productos perdidos o dañados durante el envío.

Los costes de envío del producto son a cargo del cliente, excepto si el motivo de la devolución es por causas imputables a Pli Plat (producto defectuoso, talla o modelo incorrecto). En este último caso procederemos a la restitución de los costes de envío junto con el importe del producto a ser devuelto. No se aceptarán envíos a portes debidos.

El producto devuelto debe de estar en las condiciones originales en las que fue enviado, es decir, sin haber sido usado, con las etiquetas enganchadas a la prenda y el embalaje original.  En caso contrario no se procederá a la devolución.

 

3. CONDICIONES DE ENVÍO

¿Cuáles son los gastos de envío?

El coste de los envíos a toda España es de 6€ (península y Baleares). El coste de envío a Canarias es de 10€. El coste de envío a otros países de la UE es de 10€ (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Rep. Checa, Rumanía, Suecia). Para los envíos fuera de la UE por favor consúltanos.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo estimado de entrega de tu compra es de:

  • 1 día laborable: península
  • 1-2 días laborables: Islas Baleares
  • 3 – 4 días laborables: Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra.
  • 3-5 días laborales (envíos internacionales).

Si por algún motivo, pasado este tiempo, no hubieras recibido tu pedido ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos. Nuestra tienda online trabaja con existencias en tiempo real, por lo que sabrás en el momento la disponibilidad de cada producto.  Pli Plat fabrica unidades limitadas de cada modelo. Una vez finalizadas las existencias de una prenda no habrá reposición de la misma, lo que concede a nuestros clientes la exclusividad en el uso de nuestras prendas.

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